Kunderna är verkligen allt för oss och vi jobbar hela tiden på att utveckla vår kundservice som är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Innan du kontaktar oss, kolla gärna om ditt svar redan finns under hjälp ikonen. Kontakta oss genom att klicka här Kontakta oss
1. Logginproblem
- Glömt ditt Lösenord och Användarnamn.
- Error meddelande "Användarnamn och Lösenord har inte hittats".
2. Frånkopplad under tiden du spelar?
3. Systembehörighetskrav för din dator.
4.Om Adobe Flash mjukvaran
Glömt ditt Lösenord och/eller Användarnamn- Ditt Prime ScratchCardslösenord och Användarnamn är de du själv valt. Ett email skickades ut till dig från Prime ScratchCards supportteam den dag du öppnade ditt Prime ScratchCardskonto. Se efter om du fortfarande har detta mail. Ett annat sätt att få ditt lösenord är att klicka på "glömt lösenordlänken"som ligger i lobbyn. Där ber vi dig ange ditt användarnamn och din e-postadress (samma e-postadress som du angav när du skapade ditt Prime ScratchCardskonto). Ett mail kommer skickas till dig med ditt Lösenord.
Om du har glömt ditt Användarnamn också, var god och skicka ett email till support@primescratchcards.com med följande information : Ditt för och efternamn, adress, stad, postnummer,land och din betalningsmetod (om detta är ett kreditkort ber vi också efter de 4 sista siffrorna).
All nödvändig information måste anges så som du angav den när du öppnade ditt Prime ScratchCardskonto.
Errormeddelande: "Användarnamn och Lösenord kunde inte hittas" Det ser ut som om du försöker logga in på Prime ScratchCards med fel Användarnamn eller/och Lösenord. Var god läs "Glömt ditt lösenord eller användarnamn".
Frånkopplad under tiden du spelar? Tyvärr kan internetanslutning skapa problem, vilket kan leda till att du blir frånkopplad när du spelar. Vi har skapat vårt Interaktiva System så att det tål och kan hantera dessa incidenter på ett sådant vis som skyddar kunderna från oförsvarlig förlust.
Prime ScratchCards frånkopplingspolicy säger att: varje köpt kort som inte har spelats av spelare pga. tekniska problem eller liknande kommer att spelas automatiskt av vårt Interaktiva System å spelarens vägnar. Resultatet av detta spel kommer uppdateras i spelarens konto, nästa gång spelaren loggar in kan han eller hon se resultatet av kortet genom att klicka på "Spel Historia".
Systembehörighetskrav för din dator: Du kan använda Prime ScratchCards om du har följande Operationssystem: Windows 95 och uppåt, Flash version 6 eller uppåt. Prime ScratchCards kan inte användas av Windows 3.XX eller Web Tv. För bättre resultat, ställ in din skärm på 600 X 800 pixels och färg, 16 bit eller mer.
Kolla dina Cookies inställningar: Kolla dina cookies inställningar för att kunna se denna sida. Vi använder inte Cookies för att samla in din personliga information.
Om du är osäker hur man gör inställningar med Cookiers var god och Klicka Här
Om Adobe Flash mjukvaran: Prime ScratchCards vill att du ska ha den bästa erfarenheten av online spel. Med Adobe Flash mjukvara kan vi ge dig det bästa. 97% av Internetanvändarna har Adobe Flash Player på sin dator.
För att installera Adobe Flash klicka Här
För mer information om Flash gå till Adobe Flash Player Download Center.
<< Tillbaka till hjälp sidan
